CROWN RAIDERS · DFW GAMES

Datenschutzerklärung

Stand: 25. September 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Crown Raiders, auf crownraiders.com und bei Anfragen an unseren Crown-Raiders-Support. Welche Daten anfallen, hängt davon ab, ob du nur die Website besuchst, das Spiel nutzt, dein Konto verknüpfst oder einen Kauf tätigst.

1. Verantwortlicher und Kontakt

DFW Games GmbH
Rimburger Allee 27
52531 Übach-Palenberg
Deutschland

E-Mail: info@crownraiders.com

Vertreten durch den Geschäftsführer Michael Wardas. Für Datenschutzanfragen und die Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter der oben genannten Adresse. Weitere Anbieterangaben stehen im Impressum.

2. Besuch dieser Website

Zur Auslieferung der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, angeforderte Adresse, Zeitpunkt und vom Browser übermittelte Informationen verarbeitet. Sie ermöglichen die Übertragung und Absicherung der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen und sicheren Internetangebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Website selbst verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies, kein Besuchertracking und keine eingebetteten Inhalte externer Anbieter. Schriften, Bilder und Skripte werden vom eigenen Website-Server geladen. Die Sprachauswahl liest die Browsersprache und gegebenenfalls den Parameter „lang“ der aufgerufenen Adresse; dafür wird kein Cookie oder dauerhafter Browserspeicher angelegt.

Links zu TestFlight, Google Play, Discord und anderen externen Websites öffnen Angebote der jeweiligen Betreiber. Erst beim Aufrufen dieser Angebote gelten deren Datenverarbeitungen und Datenschutzhinweise zusätzlich.

3. Spielkonto, Anmeldung und Spielfunktionen

Wir verarbeiten die interne Spieler-ID, deinen Spielernamen, Anmelde- und Kontoverknüpfungsdaten sowie deinen Spielfortschritt. Dazu gehören beispielsweise Helden, Gebäude, Kämpfe, Belohnungen, Ranglisten, Käufe und Clan-Aktivitäten. Hinzu kommen Zeitpunkte von Spielzugriffen sowie technische Verbindungs- und Geräteinformationen, soweit sie für den Spielbetrieb und die Fehleranalyse anfallen.

Bei einer Verknüpfung mit Google Play Games oder Apple verwenden wir die vom Anbieter übermittelten Konto-Kennungen und Anmeldenachweise, um dich deinem Spielstand zuzuordnen. Dein Passwort beim jeweiligen Anbieter wird uns dadurch nicht mitgeteilt. Informationen der Anbieter findest du bei Google und Apple.

Diese Verarbeitungen dienen der Bereitstellung des Spiels und deiner gewünschten Kontofunktionen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne die dafür notwendigen Daten können wir das Online-Spiel beziehungsweise die jeweilige Funktion nicht bereitstellen. Sicherheitsprüfungen, die Erkennung von manipulierten Kämpfen oder Käufen und die Abwehr von Missbrauch dienen unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, fairen Spiel (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Dein Spielername, öffentlich sichtbare Spielinformationen, Ranglistenbeiträge sowie Inhalte, die du über soziale Spielfunktionen teilst, können anderen Spielern angezeigt werden. Teile dort keine Informationen, die du privat halten möchtest.

4. Käufe und Zahlungsanbieter

Je nach Plattform und angebotenem Kaufweg werden Zahlungen über Apple, Google Play oder Xsolla abgewickelt. Wir verarbeiten Produkt-, Bestell- und Transaktionskennungen, Kaufnachweise, Zahlungsstatus und die Zuordnung zum Spielkonto, um Käufe zu prüfen, Inhalte gutzuschreiben und Rückerstattungen oder Zahlungsprobleme zu bearbeiten. Vollständige Kreditkartenangaben gibst du beim jeweiligen Zahlungsanbieter ein.

Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Dokumentationspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie die Verhinderung von Zahlungsbetrug (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Verarbeitung in eigener Verantwortung durch die Zahlungsanbieter gelten außerdem die Datenschutzhinweise von Apple, Google und Xsolla.

5. Fehlerdiagnose und Nutzungsanalyse im Spiel

Die App bindet Google Firebase ein. Firebase Crashlytics unterstützt die Analyse von Abstürzen und Fehlern. Dabei können Installationskennungen, Geräte- und Betriebssysteminformationen, App-Version, Fehlerprotokolle, technische Spielzustände und die interne Spieler-ID verarbeitet werden. So können wir Fehler einer Spielsitzung zuordnen und beheben.

Firebase Analytics erfasst Nutzungsereignisse, etwa den Abschluss des Tutorials, sowie technische und installationsbezogene Informationen. Diese Auswertungen helfen uns, die Nutzung des Spiels und die Wirkung von Kampagnen zu verstehen. Die Analysefunktionen der App sind von der Website zu unterscheiden; auf der Website ist Firebase nicht eingebunden. Im Spiel wird derzeit keine Werbung eingeblendet.

Die erforderliche technische Fehlerdiagnose dient unserem berechtigten Interesse an einem stabilen und sicheren Spiel (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit für Analysen, Kampagnenmessung oder Zugriffe auf dein Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, ist die Einwilligung die maßgebliche Rechtsgrundlage (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); eine erteilte Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Informationen zu Firebase findest du unter Datenschutz und Sicherheit in Firebase.

6. Push-Benachrichtigungen

Wenn du Benachrichtigungen erlaubst, können wir dir über Firebase Cloud Messaging und die Push-Infrastruktur deines Betriebssystems Hinweise zum Spiel senden, beispielsweise zu fertiggestellten Verbesserungen oder zur Rückkehr ins Spiel. Dafür werden eine Push-Kennung, ihre Zuordnung zum Spielkonto und technische Zustellinformationen verarbeitet. Auch das Öffnen einer Benachrichtigung kann als Nutzungsereignis erfasst werden.

Die Freigabe der Benachrichtigungen erfolgt über die Berechtigung deines Geräts. Du kannst sie jederzeit in den Betriebssystemeinstellungen für Crown Raiders deaktivieren. Rechtsgrundlage für den freiwilligen Benachrichtigungsversand ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Support und Datenschutzanfragen

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, den Inhalt deiner Nachricht und freiwillig übermittelte Angaben wie Spieler-ID, Screenshots oder Kaufbelege. Wir verwenden sie zur Zuordnung und Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist die Bearbeitung vertragsbezogener Anliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und bei gesetzlichen Datenschutzanfragen die Erfüllung unserer Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

8. Empfänger und internationale Verarbeitung

Empfänger können Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister, E-Mail-Dienstleister, Google/Firebase, Apple und bei entsprechender Nutzung Xsolla sein. Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erhalten sie für ihre jeweilige Aufgabe. Plattform- und Zahlungsanbieter können Daten daneben für eigene Zwecke verarbeiten. Behörden und andere berechtigte Stellen erhalten Informationen, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Durchsetzung beziehungsweise Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Bei international tätigen Anbietern kann eine Verarbeitung außerhalb der EU beziehungsweise des EWR, insbesondere in den USA, stattfinden. Dafür kommen je nach Anbieter und Verarbeitung Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in Betracht. Informationen zu den für eine konkrete Übermittlung einschlägigen Garantien und eine Kopie kannst du über unseren Datenschutzkontakt anfragen. Die verlinkten Anbieterinformationen erläutern deren internationale Verarbeitung.

9. Speicherdauer und Löschung

Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck: Kontodaten und Spielfortschritt werden für den Betrieb deines Kontos benötigt, technische Daten für Fehleranalyse und Sicherheit und Supportnachrichten für die Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit der jeweiligen Anfrage. Entfällt der Zweck, sind personenbezogene Daten zu löschen oder zu anonymisieren, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder erforderlichen Nachweise für offene Ansprüche entgegenstehen.

Für kaufmännische und steuerliche Belege gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Daraus folgt keine pauschale Aufbewahrung sämtlicher Spielerdaten. Bei einer Löschanfrage informieren wir dich über Daten, die ausnahmsweise weiter benötigt werden, und den Grund dafür. Informationen zum Antrag findest du auf der Seite Kontolöschung.

10. Deine Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO hast du Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Beruht eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen, kannst du ihr aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit widersprechen. Richte deine Anfrage an info@crownraiders.com. Wir können angemessene zusätzliche Angaben verlangen, wenn sie zur sicheren Zuordnung und zum Schutz deines Kontos notwendig sind.

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort deines gewöhnlichen Aufenthalts, deines Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unseren Unternehmenssitz ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.

11. Minderjährige und Änderungen

Crown Raiders richtet sich an Spieler ab 13 Jahren. Altersfreigaben und die Voraussetzungen für eine wirksame Einwilligung sind unterschiedliche Fragen; soweit gesetzlich erforderlich, müssen Erziehungsberechtigte einbezogen werden. Eltern oder Sorgeberechtigte können sich bei Fragen zur Verarbeitung der Daten ihres Kindes an uns wenden.

Wir passen diese Hinweise an, wenn sich Crown Raiders oder die Verarbeitung personenbezogener Daten ändert. Die jeweils veröffentlichte Fassung trägt oben ein Datum. Eine Aktualisierung dieser Seite ersetzt keine gesetzlich erforderliche Einwilligung.