CROWN RAIDERS · DFW GAMES

Kontolöschung

Hier kannst du die Löschung deines Crown-Raiders-Spielkontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten bei DFW Games GmbH beantragen. Du benötigst dafür keinen Zugriff auf das Spiel.

So stellst du den Antrag

1. Schreibe an info@crownraiders.com mit dem Betreff „Crown Raiders – Kontolöschung“.
2. Nenne deine Spieler-ID und deinen Spielernamen, soweit bekannt. Wenn du nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst, beschreibe das bitte in deiner Nachricht.
3. Wir prüfen die Zuordnung des Kontos und melden uns, falls wir weitere Angaben benötigen. Danach informieren wir dich über die Bearbeitung und etwaige gesetzliche Ausnahmen.

Löschung per E-Mail beantragen

Sende keine Passwörter, Anmelde-Tokens oder vollständigen Kreditkartendaten. Fordern wir einen Kaufbeleg zur Zuordnung an, kannst du nicht benötigte Angaben schwärzen.

Welche Daten betrifft die Anfrage?

Der Antrag umfasst dein Spielkonto, die Zuordnung zu Apple oder Google, Push-Kennungen und personenbezogene Spiel- und Profildaten. Gib bitte an, wenn du auch die Löschung früherer Supportnachrichten wünschst oder nur bestimmte Daten löschen lassen möchtest.

Mit einer vollständigen Kontolöschung verlierst du den Zugriff auf den zugehörigen Spielfortschritt und die darin gespeicherten virtuellen Inhalte. Das Deinstallieren der App allein löscht dein Serverkonto nicht. Eine Kontolöschung ist kein Antrag auf Rückerstattung.

Aufbewahrung und Bearbeitung

Gesetzlich aufzubewahrende Transaktions- und Buchungsnachweise können bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist bestehen bleiben. Daten, die zur Bearbeitung offener Ansprüche oder zur Aufklärung konkreter Missbrauchsfälle erforderlich sind, können für diesen Zweck länger benötigt werden. Über eine solche Einschränkung informieren wir dich bei der Bearbeitung.

Wir beantworten Datenschutzanfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Falls die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Verlängerung vorliegen, informieren wir dich innerhalb dieses Monats über die Gründe.

Apple-, Google- und Xsolla-Konten werden durch die Anfrage nicht geschlossen. Für Daten, die diese Anbieter in eigener Verantwortung verarbeiten, gelten deren eigene Datenschutz- und Löschverfahren.

Weitere Informationen zu deinen Rechten, den verarbeiteten Daten und den Empfängern stehen in der Datenschutzerklärung für Crown Raiders.